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    Petición
    Solicitud de información relacionada a nuestros servicios por parte de cualquier persona natural o jurídica.

    Queja
    Manifestación de inconformidad que generó la prestación de nuestros servicios por parte de cualquier persona natural o jurídica.

    Reclamo
    Declaración de desacuerdo presentada por cualquier persona natural y jurídica respecto a los resultados obtenidos de su relación con nuestra empresa.

    Sugerencia
    Propuesta presentada por cualquier persona natural o jurídica, con el fin de incidir en el mejoramiento de uno de nuestros procesos.

    Comentario general
    Opiniones generales, comentarios de satisfacción o cualquier manifestación por parte de cualquier persona natural y jurídica